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中國聯通:刀刃向內狠抓落實

文章來源:光明日報  發布時間:2019-08-27

近日,爲深入推進“不忘初心、牢記使命”主題教育工作,中國聯通開展了踐行“三個一切”(一切爲了客戶、一切爲了一線、一切爲了市場)大討論活動,作爲立行立改、迅速整改中央巡視發現問題以及主題教育專項整治的重要手段,深入推進企業文化建設,實現企業黨建工作與業務工作深度融合。大討論活動以拉網式排查、清單式整改問題爲鮮明特點,聚焦基層熱點問題,廣泛深入整改,實現了檢視問題找得准,整改措施抓得實,活動開展接地氣,主題教育有創新。

中國聯通黨組書記、董事長王曉初表示,開展大討論,要有敢于面對問題的自信與勇氣,要以刀刃向內的自我革命精神,找實問題、挖深根源,以真抓實幹的自覺狠抓落實。中國聯通圍繞“一切爲了客戶”啓動“客戶痛點大討論”,圍繞“一切爲了一線”啓動“基層痛點大討論”,統一思想、形成合力,努力實現“一切爲了市場”的工作目標,踐行以人民爲中心的發展思想。

記者了解到,大討論活動堅持以黨的政治建設爲統領,在頂層設計、隊伍建設等過程中,充分發揮中國聯通集團黨組的“把方向、管大局、保落實”作用和各級黨支部的戰鬥堡壘作用,集團黨組專職副書記李福申與兩名黨組成員牽頭,負責統籌協調推進。

同時,大討論活動堅守人民立場,堅持問題導向,聚焦公衆市場業務、政企客戶業務、網絡運營支撐以及窗口服務等方面,著力解決廣大客戶最關心、最煩心的事;聚焦員工服務、激勵與發展、制度流程等方面,著力解決基層員工最操心、最揪心的事;聚焦重點問題,梳理形成任務清單,納入督辦事項,確保問題徹底解決。

爲更好搜集問題,中國聯通搭建了操作簡單的線上大討論平台,全體員工以及代理商均可通過電腦或手機隨時隨地廣泛參與其中。大討論平台采用匿名收集方式,問題可直接上傳至集團,減少中間環節,避免因“層層過濾”而走樣,最大限度消除提問者的顧慮,提高問題的准確性。

中國聯通還嚴格規定問題處理時限,全程跟進追蹤。除少量具有爭議的問題外,所有問題均以工單形式分解處理,在1個工作日內派出,省級分(子)公司直接承辦,不再層層派發。能夠立即解決的問題,在接單5日內解決完畢;一時難以解決的問題,在接單10日內回複解決方案;需要協調解決的問題,每雙周提請領導小組會進行協調,會後3日內回複意見。

“人民高不高興、滿不滿意”是問題解決的評價標准。中國聯通在大討論平台設置了“曬單”專區,展示問題解決的全過程,全體員工可實時監督解決進度與效果。提問人如果對解決結果不滿意,可持續追問,直到滿意爲止;總部綜合保障組也會督促整改,切實保障解決結果令人滿意、信服。

如今,中國聯通開展的大討論活動已取得階段性成效,大家認爲,黨員幹部工作作風更實了,基層員工幹事創業的熱情更高了,部門之間團結協作之風更濃了。今後中國聯通將繼續深入推進主題教育整改動真格、見真章。

【責任編輯:王莉】

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